Notre plan d'action

Mesures immédiates (0-30 jours)

• ✅ Retrait préventif de 12 références concernées (terminé)
• ✅ Mise en place de la hotline dédiée 0 805 69 00 24 (terminé)
• ✅ Système de remboursement accéléré (terminé)
• 🔄 Audit externe par Qualité France (en cours - rapport attendu sous 30 jours)
• 🔄 Coopération transparente avec la DGCCRF (en cours)
• 🔄 Renforcement des contrôles qualité internes (en cours)

Mesures à moyen terme (1-6 mois)

• 📋 Refonte complète de notre système de contrôle qualité selon les recommandations de Qualité France
• 📋 Formation intensive de tous les collaborateurs aux nouvelles procédures et normes
• 📋 Mise en place d'un comité d'éthique composé d'experts externes indépendants
• 📋 Publication d'un rapport de transparence détaillé sur nos processus et contrôles
• 📋 Renouvellement et renforcement de nos certifications avec EcoCert France
• 📋 Mise en place d'un système de traçabilité numérique complet

Engagements long terme

• 🎯 Certification ISO 9001:2015 pour notre système de management de la qualité
• 🎯 Traçabilité complète et transparente de tous nos produits accessible sur notre site
• 🎯 Audits trimestriels par des organismes tiers indépendants (Qualité France, Bureau Veritas)
• 🎯 Nouvelle charte d'engagement RSE co-construite avec nos parties prenantes et clients
• 🎯 Mise en place d'un ombudsman externe pour recevoir les signalements
• 🎯 Programme de formation continue sur l'éthique et la conformité pour tous nos employés

Calendrier de suivi : Nous publierons un point d'étape mensuel sur cette page. Le prochain rapport sera disponible le 15 novembre 2025.